مدیرعامل سروش‌پلاس: بعد از اتصال نسبی اینترنت تعداد کاربران ما ۱۰ تا ۱۵ درصد کاهش پیدا کرد

سروش پلاس در مراسم ارائه گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ خود، از عبور تعداد کاربران این پلتفرم از ۵۲ میلیون نفر خبر داد و اعلام کرد طی یک سال گذشته علاوه بر رشد کاربران فعال، مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید در حوزه ارتباطات، حریم خصوصی، درآمدزایی و خدمات تعاملی به این پیام‌رسان اضافه شده است.

امین شریفی، مدیرعامل سروش پلاس، در این نشست در پاسخ به پرسش خبرنگار زومیت درباره وضعیت کاربران سروش پلاس پس از باز شدن دسترسی به سایر پیام‌رسان‌ها گفت که با کاهش محدودیت‌ها، بخشی از کاربران این پلتفرم نیز به استفاده هم‌زمان یا بازگشت به سایر سرویس‌ها روی آورده‌اند؛ موضوعی که در شاخص‌های مختلف عملکردی سروش پلاس نیز قابل مشاهده بوده است.

او توضیح داد که میزان افت کاربران و فعالیت در همه شاخص‌ها یکسان نبوده و بسته به نوع متریک، کاهش متفاوتی ثبت شده است. به گفته مدیرعامل سروش پلاس، برخی شاخص‌ها حدود ۱۰ درصد و برخی دیگر تا ۳۰ درصد افت را تجربه کرده‌اند.

با آزاد شدن دسترسی کاربران به سایر پیام‌رسان‌ها، برای ما هم این اتفاق رخ داد. در برخی متریک‌ها از جنس تعداد کاربر حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد کاهش داشتیم و در شاخص‌های فعالیت، بسته به نوع متریک، این کاهش بین ۱۰ تا ۳۰ درصد بوده است.

- امین شریفی، مدیرعامل سروش پلاس

شریفی در ادامه عنوان کرد که که برخلاف تصور موجود، اعمال فیلترینگ اهدافی به غیر از رشد پلتفرم‌های داخلی دارد و نتیجه نهایی آن به ضرر این پلتفرم‌هاست:  «ما به دنبال رشد کاربر به سبب فیلترینگ یا قطعی اینترنت نیستیم چراکه این امر نه‌تنها لج کاربر را در می‌آورد.»

شریفی همچنین در پاسخ به پرسش دیگر زومیت درباره وضعیت کسب‌وکارهایی که هم‌زمان با محدود شدن دسترسی به پلتفرم‌های خارجی به سمت پیام‌رسان‌های داخلی آمده بودند، توضیح داد که آمار دقیق و نهایی از ماندگاری این کسب‌وکارها در اختیار ندارد، اما داده‌های مرتبط با فعالیت کانال‌ها تصویری نسبی از وضعیت ارائه می‌دهد.

به گفته شریفی، بررسی شاخص‌های مربوط به کانال‌ها نشان می‌دهد پس از باز شدن اینترنت، کاهش فعالیت رخ داده اما بخش بزرگی از این کسب‌وکارها همچنان در پلتفرم باقی مانده‌اند. او در این باره گفت:

در متریک‌های مربوط به کانال‌ها، اگر درست به خاطر داشته باشم، حدود ۳۰ درصد کاهش ثبت شده است؛ یعنی هنوز حدود ۷۰ درصد از آن فعالیتی که در آن دوره ایجاد شده بود ادامه دارد. این شامل کانال‌هایی می‌شود که کالا می‌فروشند، خدمات آموزشی ارائه می‌کنند یا از مسیر تولید و انتشار محتوا درآمد دارند.

- امین شریفی، مدیرعامل سروش پلاس

مدیرعامل سروش پلاس در ابتدای ارائه گزارش سالانه این پلتفرم عنوان کرد که در سال ۱۴۰۴ ارائه سرویس «حساب پرو» یکی از مهم‌ترین تغییرات این دوره بوده است؛ مدلی اشتراکی که امکاناتی مانند نشان ویژه و حذف تبلیغات را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

او همچنین توسعه امکانات مرتبط با حریم خصوصی را از دیگر اقدامات مهم سال گذشته این پیام‌رسان دانست و توضیح داد کاربران اکنون می‌توانند سطح دسترسی افراد به حساب کاربری خود را مدیریت کنند و حتی تعیین کنند چه کسانی امکان ارسال پیام به آن‌ها را داشته باشند.

در بخش درآمدی نیز سروش پلاس اعلام کرد تعداد جایگاه‌های تبلیغاتی این پلتفرم از سه موقعیت در ابتدای سال به ۱۳ جایگاه در پایان سال رسیده و سرویس‌هایی مانند کیف پول و ابزارهای موردنیاز برای الزامات تنظیم‌گری نیز توسعه یافته‌اند.

براساس آمار ارائه‌شده در این نشست، تعداد کاربران ثبت‌شده سروش پلاس تا پایان سال ۱۴۰۴ به ۴۵ میلیون و ۸۰۰ هزار نفر رسیده بود؛ اما این عدد در ماه‌های اخیر به بیش از ۵۲ میلیون کاربر افزایش یافته است.

به گفته مدیرعامل سروش پلاس، از این تعداد کاربر حدود ۲۰ میلیون‌شان کاربر فعال ماهانه بوده‌اند؛ عددی که نسبت به سال قبل رشد ۵۳ درصدی را نشان می‌دهد.

شریفی هم‌چنین به جهش جذب کاربر در ماه‌های پایانی سال اشاره کرد و گفت روند ورود کاربران در بیشتر ماه‌ها حدود ۲۰۰ تا ۳۰۰ هزار نفر بوده اما در اسفندماه، این پلتفرم حدود ۵ میلیون کاربر جدید جذب کرده است.

براساس داده‌های ارائه‌شده، حدود ۹۰ درصد کاربران از نسخه اندروید استفاده می‌کنند و سهم نسخه وب و iOS در رتبه‌های بعدی قرار دارد. سروش پلاس همچنین اعلام کرد نسخه بومی آیفون از سال ۱۴۰۱ فعال شده و طی سال گذشته رشد قابل‌توجهی را تجربه کرده است.

در همین بازه، بیشترین میزان تعامل روزانه مربوط به ۲۵ اسفند بوده که در آن روز بیش از ۵۰۰ میلیون پیام در سروش پلاس جابه‌جا شده است.

آمار تماس نیز رشد قابل توجهی را نشان می‌دهد. در سال ۱۴۰۴ حدود ۴۴ میلیون تماس صوتی و تصویری از طریق این پلتفرم برقرار شده که نسبت به سال قبل ۶۵ درصد افزایش داشته است.

از نظر زیرساخت نیز شریفی می‌گوید که اوج ترافیک ثبت‌شده در سال گذشته به ۱۳۸ گیگابیت بر ثانیه رسیده که نسبت به دوره مشابه بیش از ۲.۵ برابر رشد داشته است. این عدد پس از پایان سال نیز به حدود ۱۸۰ گیگابیت بر ثانیه رسیده است.

شریفی در ادامه این نشست، به شاخص‌های رفتاری کاربران و الگوهای مصرف محتوا در سروش پلاس پرداخت؛ بخشی که به گفته او می‌تواند تصویری از تغییرات سلیقه کاربران و نحوه استفاده از این پلتفرم ارائه دهد.

بر اساس آمار ارائه‌شده، کاربران سروش پلاس در طول سال ۱۴۰۴ به‌طور میانگین حضور مستمری در این پلتفرم داشته‌اند. به گفته مدیرعامل سروش پلاس، در برخی ماه‌ها بیش از یک میلیون کاربر در تمام روزهای ماه فعال بوده‌اند؛ هرچند قطعی‌ها و اختلال‌های مقطعی موجب افت این شاخص در برخی بازه‌ها شد.

شریفی در ادامه به سرویس محتوایی «پست‌چین» پرداخت و اعلام کرد که این سرویس در سال گذشته حدود ۱۰ میلیون کاربر داشته است. بر اساس آمار ارائه‌شده، مجموع بازدید محتواها در این بخش از مرز ۱۰.۷ میلیارد بار عبور کرده و بیشترین سهم مصرف محتوا به حوزه‌های سرگرمی، اخبار، ورزش و محتوای مذهبی اختصاص داشته است.

گزارش سروش پلاس هم‌چنین تصویری از وضعیت کانال‌ها و گروه‌ها ارائه داد. طبق اعلام این پلتفرم، طی سال ۱۴۰۴ بیش از ۵۷ میلیون گروه و حدود ۴۲۳ هزار کانال ایجاد شده است. شریفی با اشاره به روند ایجاد این فضاها توضیح داد در برخی مقاطع سال، به‌ویژه هم‌زمان با رویدادهای اجتماعی و دوره‌های افزایش مصرف محتوا، رشد ایجاد گروه‌ها از کانال‌ها پیشی گرفته است.

مدیرعامل سروش پلاس هم‌چنین اعلام کرد این پلتفرم طی سال گذشته بیش از ۷ هزار لینک مخرب و فیشینگ را شناسایی و مسدود کرده است؛ اقدامی که به گفته او با استفاده از ابزارهای داخلی و سامانه‌های هوش مصنوعی انجام شده تا از انتشار لینک‌های جعلی در بستر پیام‌رسان جلوگیری شود.