پلتفرم پیام‌رسان سازمانی دارکوب؛ راهکاری جامع برای تحول ارتباطات سازمانی

پیام‌رسان سازمانی دارکوب، پلتفرمی یکپارچه و پیشرفته با بیش از یک میلیون کاربر سازمانی است که بستری سریع، ایمن و هوشمند را برای ارتباطات درون سازمانی (میان پرسنل، شعب، نمایندگی‌ها، شرکت‌های زیرمجموعه) و ارتباط با مشتریان و ذینفعان برون‌سازمانی فراهم می‌کند.

یکی از عوامل حیاتی موفقیت سازمان‌ها در جهان امروز بسترهای نوین و اختصاصی ارتباطی است که پیام‌رسان‌های سازمانی هسته‌ی اصلی و سنگ بنای چنین بسترهایی محسوب می‌شوند. سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مدرن به دلیل پیچیدگی‌ ساختارها، تنوع واحدهای کاری و سرعت بالای تصمیم‌گیری نیاز به پیام‌رسانی سازمانی دارند تا ارتباطات داخلی و خارجی خود را مدیریت کنند. پیام‌رسان سازمانی دارکوب محصول شرکت «سامانه‌های هوشمند یکان دانش» با ایجاد محیطی امن و کنترل‌شده و ارتباط سریع و شاخص‌ترین پیام‌رسان‌های سازمانی ایرانی است که به این نیاز سازمان‌ها پاسخ می‌دهد.

تا به حال بانک‌ها، شرکت‌های بیمه، صنایع انرژی و پتروشیمی، دانشگاه‌ها، بزرگترین مجموعه‌های مهندسی و تولیدی کشور و همچنین نهادهای عمومی با اعتماد به پلتفرم دارکوب محیط‌های کاری حساس و پیچیده خود را کارآمدتر کرده‌اند و هم‌گام با تحولات جهانی شیوه‌ی ارتباطات سازمانی را تغییر داده‌اند.

ارتباطات یکی از مهم‌ترین مسائل مدیریتی است، زیرا سازمان‌های امروز چالش‌هایی چون پراکندگی جغرافیایی تیم‌ها و فرایندهای کاری پیچیده دارند که ناشی از رشد روزافزون آن‌هاست. با وجودی که اغلب مردم با پیام‌رسان‌های عمومی آشناترند، این محصولات نمی‌توانند برای سازمان‌ها کارآمد باشند. پیام‌رسان‌های عمومی برای کاربران عادی و تعاملات شخصی طراحی شده‌اند و نمی‌توانند فضایی ایمن و یکپارچه برای ارتباطات سازمانی فراهم کنند.

حجم بالای پیام‌ها و اسناد، مدیریت دسترسی‌های دقیق، کنترل محتوای حساس و نبود امکانات هوشمند، باعث کندی تصمیم‌گیری و کاهش بهره‌وری می‌شود. سازمان‌ها با وجود این ویژگی‌ها با مجموعه‌ای از مشکلات جدی در حوزه‌ ارتباطات روبه‌رو هستند.

• نبودن امکان یکپارچه‌سازی با سیستم‌های حیاتی سازمان
• فقدان امکانات مدیریت متمرکز و هوشمند پیام‌ها و اسناد
• نبودن کنترل کامل بر دسترسی‌ها و مدیریت کاربران
• ریسک بالای نشت اطلاعات و تهدیدات سایبری
• قطعی‌های مکرر و محدودیت در پشتیبانی از کاربران زیاد

در نتیجه، سازمان‌ها به بستری اختصاصی و امن نیاز دارند که علاوه بر تضمین امنیت داده‌ها، توانایی هماهنگی کامل با سامانه‌های سازمانی مانند CRM، اتوماسیون اداری و صنعتی، و مدیریت منابع انسانی را داشته باشد. این موضوع به خصوص برای سازمان‌هایی ضروری است که با زیرمجموعه‌های گسترده در سطح کشور، تراکنش‌های حساس یا ارتباطات راهبردی سروکار دارند.

دارکوب بر پایه معماری توزیع‌شده و پروتکل اختصاصی طراحی شده و توانایی پشتیبانی از ده‌ها تا صدها هزار کاربر هم‌زمان را دارد. این پلتفرم سازمانی امکان تبادل پیام‌های متنی، صوتی، تصویری و اسناد، و همچنین برگزاری جلسات آنلاین را فراهم می‌کند و با رابط کاربری یکپارچه در نسخه‌های وب، موبایل و دسکتاپ، تجربه‌ای ساده و روان ارائه می‌دهد.

• ایجاد گروه‌ها و کانال‌های نامحدود برای تیم‌ها و پروژه‌ها
• پایداری و بلوغ مورد انتظار از یک پلتفرم سازمانی
• سطوح دسترسی متنوع و قابل تنظیم برای کاربران، مدیران و مشتریان
• امکان یکپارچگی کامل با نرم‌افزارهای سازمانی مانند CRM، اتوماسیون اداری و سامانه‌های  HR
• امکان ارائه سرویس به مشتریان و مخاطبان از طریق اپراتورهای مرکز پیام
• امنیت آزموده شده توسط آزمایشگاه‌های متعدد
• پشتیبانی از انتقال امن اسناد و فایل‌ها با حجم و فرمت‌های متنوع
• پشتیبانی هم‌زمان از کاربران بسیار بدون افت سرعت یا کیفیت
• نسخه‌های چندسکویی (وب، موبایل، دسکتاپ) با تجربه کاربری یکسان
• تغییرپذیری نام و انطباق‌پذیری با هویت بصری سازمان
• یکپارچه‌بودن با سایر محصولات شرکت یکان:
• «توکان» (پلتفرم هوش مصنوعی سازمانی)
• «همایند» (پلتفرم ویدئوکنفرانس سازمانی)

این امکانات، دارکوب را به یک سکوی ارتباطی مطمئن و قابل اعتماد برای سازمان‌ها تبدیل کرده است.

ادغام «پلتفرم هوش مصنوعی سازمانی توکان» در دارکوب، استفاده از هوش مصنوعی در سازمان‌ها را با بهره‌گیری از مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) برای ارائه خدمات هوشمند به مخاطبان و مشتریان به عنوان مرکز تماس و نیز دسترس‌پذیر کردن دانش سازمانی برای پرسنل ساده‌تر کرده و امکاناتی نوآورانه به دارکوب افزوده است:

• پاسخ‌های خودکار و سریع به سوالات و درخواست‌های کاربران و مشتریان
• بازیابی سریع دانش مکتوب سازمان (مستندات فنی، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و سایر مستندات سازمانی)
• پیش‌برد جریان‌های کاری پیچیده از طریق محاوره

این قابلیت‌ها، زمان پاسخ‌گویی را کاهش و کیفیت خدمات سازمانی را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهند.

اعتماد بانک‌ها، بیمه‌ها، صنایع انرژی و غیره به دارکوب نتیجه‌ی تمرکز ویژه بر امنیت اطلاعات است:

• رمزنگاری پیشرفته و چندلایه
• مدیریت دقیق دسترسی‌ها در سطوح کاربری مختلف

امنیت، قلب تپنده دارکوب است. این پلتفرم با رعایت کامل استانداردهای امنیتی و دریافت گواهی‌های امنیتی معتبر اطمینان می‌دهد که تمامی داده‌ها و پیام‌ها در بستری کاملاً امن منتقل و ذخیره می‌شوند.

انتخاب دارکوب، تنها انتخاب یک نرم‌افزار نیست؛ بلکه انتخاب یک زیرساخت ارتباطی مطمئن، مقیاس‌پذیر و آینده‌نگر است. سازمان‌های بزرگ در حوزه‌های بانکداری، بیمه، پتروشیمی و انرژی با استفاده از دارکوب توانسته‌اند:

• سرعت پاسخ‌گویی را افزایش دهند.
• کیفیت تعاملات داخلی و خارجی را ارتقا دهند.
• فرایندهای کاری را بهینه کنند.
• بهره‌وری منابع انسانی را بهبود دهند.

با توجه به روند رو به رشد نیازهای ارتباطی، دارکوب می‌تواند به عنوان ستون فقرات ارتباطات سازمانی عمل کند و مسیر تحول دیجیتال را برای سازمان‌ها هموار کند.

پیام‌رسان سازمانی چه تفاوتی با پیام‌رسان عمومی دارد؟

پیام‌رسان‌های عمومی مثل واتساپ برای ارتباطات شخصی طراحی شده‌اند و توسعه‌پذیری، یکپارچه‌پذیری، امنیت و کنترل‌های ضروری برای سازمان‌ها را ندارند، درحالی‌که دارکوب برای ارتباطات سازمانی توسعه یافته است.

کاربران دارکوب چگونه اعتبارسنجی می‌شوند؟

دارکوب در عین امکان تعریف موردی کاربران از اتصال به Active Directory و نیز ثبت‌نام از طریق شماره موبایل مجاز نیز پشتیبانی می‌کند. امکان ورود کاربران از طریق اتصال به سایر سامانه‌های متدوال اعتبارسنجی نیز وجود دارد.

آیا دارکوب قابلیت یکپارچه‌سازی با سیستم‌های موجود را دارد؟

بله، پلتفرم یکپارچه پیام سازمانی دارکوب به راحتی با سامانه‌های حیاتی مثل CRM و اتوماسیون اداری یکپارچه می‌شود.

اکنون زمان آن رسیده که سازمان و کسب‌وکار شما نیز به جمع پیشروترین سازمان‌ها در حوزه‌ی ارتباطات سازمانی و هوش مصنوعی بپیوندد. به جمع بیش از یک میلیون کاربر فعال دارکوب بپیوندید و ارتباطات سازمانی خود را متحول کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت نسخه آزمایشی پلتفرم یکپارچه پیام سازمانی دارکوب، با سامانه‌های هوشمند یکان دانش به آدرس https://yekan.co/contact  تماس بگیرید.