سرنوشت اینترنت پرو پس از کاهش محدودیت‌های اینترنتی؛ با پس دادن اشتراک هزینه آن به جیب برمی‌گردد؟

ایسنا گزارش کرده که کاربران اینترنت پرو میان غیرفعال‌سازی کامل یا موقت این سرویس بلاتکلیف‌اند و نمی‌دانند آیا هزینه‌ای که جهت فعال‌سازی پرداخت شده، بازمی‌گردد یا با قابلیت غیرفعال‌سازی موقت، امکان حفظ بسته با اعتبار یک‌ساله وجود دارد یا خیر؟

در نهایت، درست یک هفته پیش با دستور رئیس‌جمهور برای بازگشایی اینترنت، روند دسترسی کاربران به اینترنت بین‌الملل در بخش ثابت و سیار آغاز شد. با عمومی شدن دسترسی به شبکه جهانی، برخی کاربرانی که پیش‌تر «اینترنت پرو» دریافت کرده بودند، از بلاتکلیفی درباره نحوه غیرفعال‌سازی سرویس و همچنین امکان بازگشت هزینه خبر دادند.

برخی کاربران در تماس با ایسنا اعلام کردند برای غیرفعال‌سازی اینترنت پرو با پشتیبانی اپراتورهای تلفن همراه تماس گرفته‌اند، اما به آن‌ها گفته شده امکان «پس دادن» سرویس وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند با شماره‌گیری کد دستوری اعلام‌شده، سرویس را به‌صورت موقت غیرفعال کند تا در صورت محدودیت‌های احتمالی بعدی، دوباره آن را فعال کند.

همچنین به گفته برخی کاربران، پشتیبانی اپراتورها در پاسخ به درخواست بازگشت هزینه اعلام کرده است سرویس اینترنت پرو برای تداوم فعالیت کسب‌وکارها ارائه شده و تا یک سال اعتبار دارد و در صورت بروز محدودیت‌های مجدد، مشترک دسترسی خود را از دست نخواهد داد. 

در همین راستا روابط‌عمومی اپراتور ایرانسل به ایسنا اعلام کرد که مطابق قوانین و مقررات سرویس اینترنت تجاری ایرانسل که در زمان خرید، در نشانی pro.irancell.ir به تایید مشترک رسیده، پس از فعال‌سازی سرویس و بسته یک ساله اولیه، مبلغ پرداختی غیرقابل بازگشت است. 

در صورت بازدید از وب‌سایت‌های داخلی (فهرست معرفی‌شده توسط وزارت ارتباطات)، اینترنت مشترکان سرویس تجاری ایرانسل، از بسته عادی مصرف می‌شود و فقط در صورت استفاده از ترافیک بین‌الملل، بسته اینترنت تجاری مصرف می‌شود. مشترکان اینترنت تجاری ایرانسل، در صورت تمایل می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری #1*20*3* استفاده از بسته اینترنت تجاری را غیرفعال یا دوباره فعال کنند.

مشترکانی که اینترنت پرو اپراتور همراه اول را فعال کرده‌اند هم از طریق کد دستوری #327*10* می‌توانند بسته خود را غیرفعال کنند. با شماره‌گیری مجدد این کد هم می‌شود دوباره بسته اینترنت پرو همراه اول را فعال کرد.

همچنان تاکید می‌شود که تعیین سطح دسترسی مشترکان اینترنت تجاری اپراتورها، در اختیار اپراتور نیست و تابع سیاست‌ها و تصمیم مراجع ذی‌صلاح است.

در نهایت، طبق آخرین پیگیری‌ها مشترکان اینترنت پرو می‌توانند با استفاده از کد دستوری مرتبط با اپراتور خود، سرویس را لغو/غیرفعال کرده و از تنظیمات اینترنت عادی استفاده کنند؛ درصورت تمایل، امکان فعال‌سازی مجدد بسته خریداری‌شده (در چارچوب اعتبار آن) وجود دارد. همچنین بسته یک‌ساله با حجم ۵۰ گیگابایت برای مشترکان ذخیره می‌شود.